Hai presente quella sensazione? Arrivano 400 email al giorno, il telefono squilla in continuazione, e il tuo team di supporto risponde per l’ennesima volta a “Dov’è il mio ordine?”, “Come faccio a cambiare l’indirizzo di spedizione?” o “Quali sono i vostri orari?”. Le stesse domande. Ancora. E ancora. Non è solo stancante: è un problema […]
Come progettare un chatbot per il supporto clienti Leggi tutto »
L’hai mai notato anche tu? WhatsApp è ovunque. Lo usiamo ogni giorno, lo usa il nostro team di lavoro, i nostri clienti lo preferiscono a qualsiasi altro canale, e persino i professionisti più tradizionalisti hanno finito per arrendersi al suo fascino. Non mi sorprende che si parli di oltre 35 milioni di italiani che aprono
WhatsApp chatbot AI: come le PMI stanno cambiando il dialogo con i clienti Leggi tutto »
Secondo il rapporto Anitec-Assinform “Il Digitale in Italia 2023” , il mercato italiano del software ha raggiunto un valore di 8,1 miliardi di euro. Un dato che rivela quanto sia strategica la scelta degli strumenti digitali per competere nel mercato attuale. Se infatti dai un’occhiata alle aziende che stanno davvero crescendo nel mercato italiano vedrai
