Costruire un sistema AI che risponde sempre bene è semplice finché gli input sono tutti uguali. Appena iniziano a variare in modo significativo, trattarli con la stessa logica produce risultati mediocri su tutta la linea. Il routing parte da qui: invece di scrivere un unico prompt che prova a gestire tutto, si separa il momento […]
Routing AI: cos’è questo design pattern e quando usarlo Leggi tutto »
Chi lavora con i sistemi di intelligenza artificiale da un po’ conosce bene la sensazione: una richiesta dettagliata, costruita con cura, con tutto il contesto necessario, e la risposta che arriva è tecnicamente corretta ma completamente inutile. Generica, mal strutturata, o semplicemente lontana da quello che si aveva in testa. La causa, quasi sempre, sta
Catena di prompt: cos’è, come funziona e perché migliora i risultati con l’AI Leggi tutto »
Martedì mattina, ore 9:15. Lo studio medico ha appena aperto. La segretaria sta registrando un paziente al banco. Il telefono squilla. Sta finendo con il paziente presente. Squilla ancora. E ancora. Nella sala d’attesa ci sono già 4 persone. Ore 9:45: ha gestito 11 chiamate, registrato 2 pazienti, e ha 20 minuti di ritardo sull’agenda.
Come progettare un chatbot per prenotazioni online Leggi tutto »
Sono le 23:30. Qualcuno è sul tuo sito, ha già messo tre prodotti nel carrello. Vale €180. Sta leggendo le specifiche tecniche per la quinta volta, confronta con un competitor aperto in un’altra tab. Ha un dubbio sulla compatibilità. Nessuno può rispondergli. Il tuo team è offline da ore. Dopo due minuti di esitazione, chiude
Come progettare un chatbot per la vendita online Leggi tutto »
Hai presente quella sensazione? Arrivano 400 email al giorno, il telefono squilla in continuazione, e il tuo team di supporto risponde per l’ennesima volta a “Dov’è il mio ordine?”, “Come faccio a cambiare l’indirizzo di spedizione?” o “Quali sono i vostri orari?”. Le stesse domande. Ancora. E ancora. Non è solo stancante: è un problema
Come progettare un chatbot per il supporto clienti Leggi tutto »
Ti è mai capitato di sentirti come se fossi rimasto indietro mentre tutti parlano di intelligenza artificiale? Beh, non sei l’unico. Tutti si buttano sull’AI come fosse l’ultima moda, ma nessuno si ferma a pensare: “Aspetta, siamo pronti per questa roba?” Magari anche tu sei lì che ti gratti la testa, convinto che l’AI ti
Ti è mai capitato di guardare la tua azienda e pensare che i processi sembrano funzionare a compartimenti stagni? Un reparto che non parla con l’altro, sistemi che non si integrano, informazioni che si perdono per strada. Bene, c’è una tecnologia che può migliorare davvero questo modo di lavorare. La collaborazione multi-agente AI. Magari anche
Collaborazione Multi-Agente: la nuova frontiera dell’AI aziendale Leggi tutto »
L’hai mai notato anche tu? WhatsApp è ovunque. Lo usiamo ogni giorno, lo usa il nostro team di lavoro, i nostri clienti lo preferiscono a qualsiasi altro canale, e persino i professionisti più tradizionalisti hanno finito per arrendersi al suo fascino. Non mi sorprende che si parli di oltre 35 milioni di italiani che aprono
WhatsApp chatbot AI: come le PMI stanno cambiando il dialogo con i clienti Leggi tutto »
L’AI generativa ha sicuramente cambiato in meglio molti aspetti del lavoro, ma presenta un limite evidente che dovremmo affrontare: questi sistemi nascono “ciechi” rispetto ai dati della nostra azienda. Molti team aziendali hanno sviluppato veri e propri rituali quotidiani per aggirare questa lacuna: estraggono informazioni dai loro sistemi, le inseriscono nei prompt, controllano le risposte
AI Generativa In-house: come valorizzare il patrimonio informativo aziendale interno Leggi tutto »
